Il funnel online, le fonti, i canali e i contenuti spiegati in un unico grande modello

Si parla molto di quali siano i contenuti migliori, di quale sia la migliore fonte di traffico, di quali social media diano il miglior ritorno sull'investimento, di quanto si debba spendere in AdWords, di che tipo di parole si debbano acquistare, di dove si possa trovare un'offerta di prodotti e servizi. seo e che tipo di contenuti diversi dovreste creare sul vostro sito e al di fuori del vostro sito?

Per chi è alle prime armi con il marketing online, che si tratti di B2B, e-commerce o di un'agenzia, è facile cadere in un solo campo e seguire ciecamente ciò che insegnano gli influencer di quel settore. Non c'è niente di male nella specializzazione, diventare esperti in un campo è spesso meglio che sapere un po' di tutto, ma bisogna sapere dove si colloca la propria esperienza nel quadro generale. Lo stesso vale per un acquirente di marketing: al giorno d'oggi potrebbe essere difficile sapere dove concentrarsi e cosa darà i giusti risultati.

Esistono alcuni modelli per spiegare queste cose, ed eccone uno realizzato insieme alla mia collega Joni che cerca di visualizzare il quadro generale. Ve lo spiegherò, sentitevi liberi di commentare o condividere i vostri pensieri o modelli. Eccolo:

Fonti di traffico

Abbiamo due tipi di fonti di traffico, A: la ricerca (giallo/arancione), che per lo più è Google Organic e AdWords, e C: la "ricerca" (giallo/arancione).Visualizzazione mirata" (blu), che sono principalmente Facebook, Instagram e YouTube. Con questi canali raggiungiamo molto probabilmente tutti gli utenti del nostro gruppo target.

L'hub per il funnel e i contenuti

La parte verde, B, è l'hub per tutto, il sito web o l'e-commerce.

Più ci spostiamo a destra nell'immagine, più il visitatore è vicino all'acquisto.

Iniziamo con l'esaminare il contenuto del sito. In questo modello abbiamo due tipi di contenuti: quelli che riguardano i problemi e le sfide delle persone (che il nostro prodotto/servizio risolverebbe) e quelli che riguardano la soluzione, che spesso sono prodotti, categorie di prodotti, servizi, ecc. Cose che si possono acquistare o convertire.

B1 sono contenuti che riguardano sfide e problemi e aiutano le persone a risolverli. Spesso si tratta di post di blog, guide o simili. L'idea è quella di catturare il traffico di ricerca di coda lunga da Google e indirizzarlo qui, traffico organico di coda lunga (A1) o traffico AdWords abbastanza economico (A2) che non molti altri stanno puntando. È anche possibile acquistare traffico Facebook a questo punto abbastanza economico (C1). L'obiettivo del traffico è far sì che una buona parte passi alla fase successiva, la soluzione/prodotto (B2). Le persone che abbandonano (quelle che non passano al B2) vengono segmentate in un pubblico che può essere descritto come "hanno un problema, non hanno guardato la soluzione" (C2) tramite Analytics e FB pixel.

La parte del prodotto/soluzione

B2 sono le pagine relative a ciò che vendete o offrite. Si tratta di pagine di prodotti o di categorie di prodotti, di pagine di servizi e di pagine di lead generation. L'unico obiettivo di questa pagina è che il visitatore si converta, acquisti il prodotto o richieda un preventivo, ecc.

Il traffico per questa fase proviene da Google Organic (A3) e AdWords (A4). Questo è il traffico ideale per questa fase, sono persone che hanno cercato una soluzione o un prodotto, sono un passo più vicini all'acquisto rispetto a quelli che cercano problemi. Questo traffico ha solitamente un ottimo tasso di conversione se siete visibili sulle parole giuste e se il vostro prodotto/soluzione si adatta ai visitatori. La sfida, d'altra parte, è che in questo campo ci sono molti più concorrenti che fanno SEO e acquistano traffico, e i prezzi dei clic su AdWords potrebbero essere 10 volte più alti rispetto alla fase precedente. Se siete nella nicchia giusta e avete accesso a un'ottima ottimizzazione SEO e AdWords e a budget sufficientemente elevati, questa potrebbe essere l'unica fase e l'unico traffico di cui avete bisogno per gestire l'attività. Personalmente, è qui che mi concentro maggiormente se la situazione della concorrenza consente ancora un ROI sufficientemente elevato. E facendo bene almeno queste cose si va già molto lontano.

Si ottiene anche traffico interno a questa fase dalla fase precedente dell'imbuto, da coloro che hanno fatto ciò che volevamo nella fase del problema/sfida.

Il terzo modo in cui si ottiene traffico per questa fase è da Facebook / Instagram (C2), da annunci e contenuti che parlano della soluzione (essendo il vostro prodotto / servizio), mirati al "hanno un problema, non hanno guardato la soluzionegruppo".

Ora avete un gruppo di visitatori altamente mirati sulle vostre pagine di prodotti/soluzioni. L'obiettivo è che si convertano. Tuttavia, anche qui avrete una parte di abbandoni. Forse hanno bisogno di tempo per decidere, forse stanno confrontando i prodotti di molti fornitori diversi, forse il momento era sbagliato, o forse i loro figli si sono svegliati e hanno dovuto interrompere l'imbuto. I drop-off in questa fase entrano nel pubblico "Conosciuto il prodotto, non acquistato" (C3).

Anche coloro che hanno effettuato una conversione nel passaggio B2 (hanno messo il prodotto nel carrello, sono andati alla pagina di iscrizione, ecc.), ma non hanno portato a termine la conversione (non hanno raggiunto la pagina di ringraziamento o sono diventati clienti) entreranno in questo pubblico.

Per questo pubblico pubblicherete e pubblicizzerete i vantaggi del vostro prodotto, i vantaggi dell'azienda, i motivi per acquistare, le offerte, le recensioni o i test su Facebook / Instagram e YouTube (C3). L'obiettivo del traffico è sempre lo stesso: deve avere una nuova opportunità di conversione, visto che non l'ha avuta l'ultima volta che l'ha visitato.

I clienti

L'ultimo passo sono i clienti. Quelli che sono arrivati fino in fondo. Potreste pensare che siano ormai fuori dall'imbuto, dato che l'hanno completato, ma non c'è niente di più sbagliato. Questo gruppo ha acquistato qualcosa e può acquistare di nuovo. Questo gruppo può fare da referente agli amici. Questo gruppo è quello su cui si dispone di un'incredibile quantità di dati, che possono essere utilizzati per perfezionare gli altri gruppi, creare dei sosia, lasciare che l'intelligenza artificiale raccolga i pezzi e ne trovi di simili, ecc.

Un buon contenuto (annunci) da mostrare a questo pubblico su Facebook, Instagram e via e-mail (C4) è costituito da offerte speciali per i clienti, cashback per le segnalazioni di amici e qualsiasi cosa che aumenti il loro valore di vita e li induca a diventare ambasciatori che parlano bene di voi e vi raccomandano ad altri.

Probabilmente ci sono molte altre fasi, pubblici e fonti oltre a questa, ma la maggior parte dei contenuti e degli annunci che create online rientreranno in una di queste fasi. Conoscere gli imbuti, mantenere il sito web come hub e conoscere il ruolo delle fonti di traffico per le diverse fasi dell'imbuto sono punti chiave.

Il prossimo passo è aggiungere valori a tutto. Ma di questo parleremo un'altra volta.

Non abbiamo nemmeno parlato di come sia possibile creare lookalike mirati alla convergenza generati dall'IA o di come sia possibile perfezionare le offerte e le posizioni di AdWords in base ai dati dei clienti :) Era molto teorico. Non abbiamo nemmeno parlato di come automatizzare le fasi e i segmenti.

* Disclaimer: avere tutto questo impostato in modo brillante non aiuta comunque se il vostro prodotto/servizio fa schifo.

Se avete pensieri o commenti o opinioni completamente diverse sull'argomento, non esitate a commentare! Se volete saperne di più su come questo modo di impostare il marketing online possa essere adatto alla vostra azienda, non esitate a contattarmi e io o alcuni dei miei colleghi saremo lieti di venire da voi per raccontarvi di più!