El embudo online, fuentes, canales y contenidos explicados en un enorme modelo

Se habla mucho de qué contenido es el mejor, qué fuente de tráfico es la mejor, qué redes sociales dan el mejor retorno de la inversión, cuánto deberías gastar en AdWords, qué tipo de palabras deberías comprar, dónde se seo y ¿qué tipo de contenido diferente debe hacer en su sitio y fuera de él?

Para alguien nuevo en el marketing online, ya sea en B2B, E-commerce o en una agencia, es fácil caer en un solo campo y seguir ciegamente lo que enseñan las personas influyentes en ese campo. No hay nada malo en la especialización, convertirse en un experto en un campo es a menudo mejor que saber un poco de todo, pero hay que saber dónde en el cuadro grande de su pieza de experiencia encaja. Lo mismo ocurre con un comprador de marketing, hoy en día puede ser difícil saber dónde poner el foco y qué dará el tipo adecuado de resultados.

Hay algunos modelos para explicar estas cosas, y aquí hay uno hecho junto con mi colega Joni que intenta visualizar el panorama general. Voy a explicártelo, siéntete libre de comentar o compartir tus propios pensamientos o modelos. Aquí lo tenéis:

Fuentes de tráfico

Tenemos dos tipos de fuentes de tráfico, A: La búsqueda (amarillo / naranja), que en su mayoría es Google Organic y AdWords, y C: El "Visualización selectiva"(azul), que en su mayoría son Facebook, Instagram y YouTube. Con estos canales es muy probable que lleguemos a todo nuestro público objetivo.

El centro del embudo y el contenido

El verde, B; es su centro para todo, su sitio web o comercio electrónico.

Cuanto más a la derecha nos situemos en la imagen, más cerca de comprar estará un visitante.

Empezamos por examinar el contenido del sitio. En este modelo tenemos dos tipos de contenido, tenemos contenido sobre los problemas y retos de la gente (que nuestro producto / servicio resolvería), y tenemos contenido sobre la solución, que a menudo son productos, categorías de productos, servicios, etc. Cosas que se pueden comprar o convertir a través de.

B1 es contenido sobre retos y problemas, y sobre cómo ayudar a la gente a resolverlos. A menudo se trata de entradas de blog, guías o similares. La idea es captar tráfico de búsqueda de cola larga de Google y dirigirlo aquí, tráfico orgánico de cola larga (A1) o tráfico de AdWords bastante barato (A2) al que no se dirigen muchos otros. También puede comprar tráfico de Facebook a este paso bastante barato (C1). El objetivo con el tráfico es conseguir una gran parte para pasar al siguiente paso, la solución / producto (B2). Las personas que abandonan (los que no van a B2) se segmenta en un público que puede ser descrito como "tiene un problema, no miró la solución"(C2) vía Analytics & FB pixel.

La parte producto / solución

B2 son las páginas de lo que vende u ofrece. Se trata de páginas de productos o de categorías de productos, páginas de servicios y páginas de generación de clientes potenciales. El único objetivo de esta página es que el visitante convierta, compre el producto o solicite un presupuesto, etc. (que pase a B3).

El tráfico para este paso proviene de Google Organic (A3) y AdWords (A4). Este es el tráfico ideal para este paso, es la gente que ha buscado una solución o un producto, están un paso más cerca de comprar que los que buscan problemas. Este tráfico suele tener una gran tasa de conversión si eres visible en las palabras adecuadas y tu producto / solución encaja con los visitantes. El reto aquí, por otro lado, es que este campo tiene muchos más competidores haciendo SEO y comprando tráfico, y los precios de los clics de AdWords pueden ser 10 veces más altos que en el paso anterior. Si usted está en el nicho de la derecha y tener acceso a una gran optimización SEO y AdWords y grandes presupuestos suficientes, este podría ser el único paso y el único tráfico que necesita para ejecutar el negocio. Aquí es donde yo personalmente pongo la mayor parte de mi enfoque si la competencia-situación todavía permiten un ROI lo suficientemente grande. Y haciendo al menos estas cosas bien ya te lleva muy lejos.

También obtendrá tráfico interno a este paso desde el paso anterior de su embudo, desde los que hicieron lo que queríamos en la fase problema/desafío.

La tercera forma de obtener tráfico a este paso es desde Facebook / Instagram (C2), a partir de anuncios y contenidos que hablan de la solución (siendo su producto / servicio), dirigido a la "tiene un problema, no miró la solución".

Ahora tiene un grupo de visitantes altamente segmentados en sus páginas de productos / soluciones. El objetivo es que conviertan. Sin embargo, aquí también habrá una parte de abandonos. Quizás necesiten tiempo para decidirse, quizás estén comparando productos de diferentes proveedores, quizás el momento no era el adecuado o quizás sus hijos se despertaron y tuvieron que interrumpir el embudo. Los abandonos en esta etapa entran en la audiencia "Conoce el producto, no lo compró" (C3).

Los que sí convirtieron en el paso B2 (pusieron el producto en el carrito, fueron a la página de registro, etc.), pero no terminaron la conversión (no llegaron a la página de agradecimiento ni se convirtieron en clientes) también entrarán en esta audiencia.

Para este público, publicarás y anunciarás los beneficios de tu producto, los beneficios de la empresa, razones para comprar, ofertas, reseñas o pruebas en Facebook / Instagram y YouTube (C3). El objetivo con el tráfico es el mismo, deben tener una nueva oportunidad de convertir ya que no lo hicieron la última vez que visitaron.

Los clientes

El último paso son los clientes. Los que han llegado hasta el final. Podrías pensar que ya están fuera del embudo puesto que lo han completado, pero nada más equivocado. Este grupo ha comprado algo, puede volver a comprar. Este grupo puede recomendar a amigos. Este grupo es sobre el que tienes una cantidad increíble de datos, que se pueden utilizar para afinar los otros grupos, creando parecidos, dejando que la IA recoja piezas y encuentre parecidos, etc.

Un buen contenido (anuncios) para mostrar a este público en Facebook, Instagram y correo electrónico (C4) son ofertas especiales para clientes, devoluciones en efectivo por recomendar a amigos y cualquier cosa que aumente su valor vitalicio y consiga que se conviertan en embajadores que hablen bien de ti y te recomienden a otros.

Probablemente haya muchos otros pasos, audiencias y fuentes, pero la mayoría de los contenidos y anuncios que crees online encajarán en alguno de ellos. Conocer tus embudos, mantener el sitio web como eje y conocer el papel de las fuentes de tráfico para los diferentes pasos del embudo son puntos clave.

El siguiente paso es añadir valores a todo. Pero de eso hablaremos en otra ocasión.

Ni siquiera hablamos de cómo se pueden crear similitudes convergentes generadas por IA o ajustar las pujas y las posiciones de AdWords en función de los datos de los clientes. :) Fue muy teórico. Tampoco hablamos de cómo automatizar pasos y segmentos.

* Descargo de responsabilidad: Tener todo esto perfectamente preparado no sirve de nada si tu producto o servicio es una mierda.

Si tienes alguna opinión, comentario o un punto de vista completamente diferente sobre el tema, ¡no dudes en comentarlo! Si quieres saber más sobre cómo encajaría esta forma de configurar el marketing online en tu empresa, ¡no dudes en ponerte en contacto conmigo y yo o alguno de mis compañeros iremos encantados a contarte más cosas!